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楽天 優勝セール不当表示は1045点と調査発表 キャンセルの利用者にはポイントで補償へ


1: ボマイェ(チベット自治区)sage2013/11/11(月) 21:57:23.33 v9JRlzNJ0 BE:2525468876-PLT(12122) ポイント特典

インターネット上のショッピングモール「楽天市場」であったプロ野球・楽天の日本一記念セールでの不当表示問題で、
楽天は11日、調査結果を発表し、陳謝した。通常価格を不当に高くして割引率を大きく見せた店が17あり、商品は1045点にのぼるという。

楽天の三木谷浩史会長兼社長が東京都内で記者会見し、「消費者や優良な店にご迷惑をおかけし、申し訳なかった」と陳謝した。
7日の会見では「勝手なセールをした店がある」などとしていたが、この日は「価格設定のルール自体も少し甘かったと思う」とした。

不当表示された商品を買ったのは118人で、計46万9967円だという。
楽天は11日、キャンセルの意思を示した利用者には、代金相当分を楽天のポイントで補償する方針を伝えた。

不当表示がわかった店については、1カ月間の販売停止とした。再発を防ぐため、価格を常時チェックする仕組みの導入や、
二重価格の問い合わせの専用窓口づくりなどをあげた。

セールは3日夜から7日午前2時までで、星野仙一監督の背番号にちなむ「77%割引」が目玉だった。
利用者から不当表示ではないかとの指摘が相次ぎ、楽天市場に出た商品のうち、セール時の「元値」が
2週間前より5%以上高かったり、割引率が50%以上だったりした商品を調べた。
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20131111-00000032-asahi-soci







2: ビッグブーツ(チベット自治区)hage2013/11/11(月) 21:58:51.80 ID:RFqP/i0N0
なんか買っとけば良かったなチキショーーーーーーーーーーーー!


62: スパイダージャーマン(兵庫県)sage2013/11/11(月) 22:58:20.58 ID:EdACuLTx0
>>2
共有IDが効いてるから意味ないんだけど



3: ファルコンアロー(東京都)sage2013/11/11(月) 21:59:06.82 ID:13u/o4+D0
みきてぃー!


8: 河津落とし(庭)2013/11/11(月) 22:02:09.45 ID:AFQmAepd0
>>3
日本電産・永守重信社長〈休みたいならやめればいい。社員全員が休日返上で働く企業だから成長できるし給料も上がる〉



4: アキレス腱固め(東日本)2013/11/11(月) 21:59:15.28 ID:qVcMISgGP
そしてお詫びセール開催へ


89: 河津掛け(WiMAX)sage2013/11/12(火) 01:21:24.59 ID:dThIYMeL0
>>4
ワロタ



5: 頭突き(山梨県)2013/11/11(月) 22:00:22.57 ID:YntiYKeG0
ポイントなんてどんなに長くても期限1年だろ
現金で返せよ



10: ドラゴンスープレックス(チベット自治区)2013/11/11(月) 22:02:48.68 ID:1iVCtGSK0
>>5
こんなのに騙されて買うような池沼にはポイントで十分すぎるわ。



87: アンクルホールド(兵庫県)sage2013/11/12(火) 01:07:07.68 ID:tXw4/kts0
>>5
こういう場合のポイントは期限がつかないよ



6: 急所攻撃(SB-iPhone)sage2013/11/11(月) 22:00:49.85 ID:d+SSyR0xi
何で楽天ポイントなんだよ


24: ハーフネルソンスープレックス(庭)2013/11/11(月) 22:11:38.98 ID:zv1szEqd0
>>6
ワロタ



85: ムーンサルトプレス(やわらか銀行)sage2013/11/12(火) 00:40:33.11 ID:3dnqgr4K0
>>24
マイナーすぎるわ



14: 河津掛け(庭)sage2013/11/11(月) 22:03:18.67 ID:Yve/WPbY0
ポイント返しwwwww
通常ポイントでも1年で失効するのにwww



29: ハーフネルソンスープレックス(庭)2013/11/11(月) 22:15:28.19 ID:zv1szEqd0
>>14
詳細



17: ネックハンギングツリー(埼玉県)2013/11/11(月) 22:06:08.50 ID:qfNlsO750
クーリングオフでもポイントで返金しそうな会社だわ


42: TEKKAMAKI(北海道)sage2013/11/11(月) 22:25:02.63 ID:SvFL36mc0
>>17
それ間違ってるだろ



71: 膝靭帯固め(東京都)sage2013/11/11(月) 23:34:35.96 ID:kKriIqC30
>>17
ネットショッピングにクーリングオフは適用されないんだってさ。自分で納得して買ってるからであって、押し売りされてないからとのことよ。



20: デンジャラスバックドロップ(大阪府)2013/11/11(月) 22:08:06.22 ID:7e/RR9o20
商品の返品を前提として
商品の返品を前提として
商品の返品を前提として

これでポイントで返すとかそれこそ詐欺じゃね?ミキタニはよ全会員に1000pよこせ



27: アルゼンチンバックブリーカー(滋賀県)sage2013/11/11(月) 22:13:40.61 ID:88tPfOFu0
>>20
数年前のお正月に1000ポインヨ貰えたよ



28: ツームストンパイルドライバー(dion軍)2013/11/11(月) 22:14:41.13 ID:LLqxbI+e0
返金+ポイントだよな?


30: パイルドライバー(青森県)sage2013/11/11(月) 22:15:44.27 ID:ELiMgUkZ0
>>28
これはテンションあがるわ



36: バックドロップ(公衆)2013/11/11(月) 22:23:31.87 ID:1V4ye8ou0
悪質な店舗は永久追放しろよ


107: スリーパーホールド(兵庫県)2013/11/12(火) 03:34:54.51 ID:2QGdTn980
>>36
せっかくBE登録したが、



43: テキサスクローバーホールド(神奈川県)sage2013/11/11(月) 22:30:42.28 ID:kXzuDsw30
それよりも限定品がちゃんと表示通りの台数販売されてたか
店員に優先的に買われてしまっていたかチェックしてもらいたい。



44: 16文キック(神奈川県)sage2013/11/11(月) 22:35:29.99 ID:afAUOdW70
>>43
ほんとにな。ポイント配って終わりとかありえない。

謝って済む話なんかじゃなくて、警察か消費者庁の扱う案件だと思うわ



53: フランケンシュタイナー(dion軍)2013/11/11(月) 22:46:04.85 ID:3ynYWOEt0
>>44
嫌だって奴が嫌儲と天国に閉じこもればいいだけなのに、



56: 逆落とし(徳島県)sage2013/11/11(月) 22:47:03.08 ID:e8CpAipU0
>>53
決定的だな



81: パイルドライバー(大阪府)sage2013/11/12(火) 00:37:49.21 ID:ppbmnfSl0
>>53
確かにそうかもな



46: ビッグブーツ(チベット自治区)hage2013/11/11(月) 22:37:31.59 ID:RFqP/i0N0
>>43
店員は買えない
買うとしても一般ユーザーに混じって狙うとかw
社割よりセール品が安い時結構あるから、限定セール品は早いものが勝ちって感じだったな



45: キングコングラリアット(やわらか銀行)2013/11/11(月) 22:35:33.11 ID:HilYSHKp0
計10点、68,500円相当の洋服が入ってるメンズ福袋が1,001円てやつ、もしかして返金してくれんの?


47: タイガードライバー(東京都)sage2013/11/11(月) 22:37:38.24 ID:XpQ0AdGx0
>>45
あーそれXLしか入ってないパターンだな



65: キングコングラリアット(やわらか銀行)2013/11/11(月) 23:10:10.99 ID:HilYSHKp0
>>47
サイズは全部Sで、トップス・ボトムスそれぞれ5点の計10点、内容はお任せってやつだったよ。



50: フランケンシュタイナー(dion軍)2013/11/11(月) 22:40:04.17 ID:3ynYWOEt0
バカが輝く瞬間だから眺めておきたいって気持ちもある


57: ショルダーアームブリーカー(関東・甲信越)2013/11/11(月) 22:50:48.18 ID:m4nuCVuzO
ポイントで返金はおかしい。
あれ期限付きだし、ポイントの使用はポイント付かないだろ?
貨幣よりかなり価値が低い。
やっぱりこういった不祥事を起こした直後の対応もそうだけど、まともじゃないね。



59: ファイナルカット(やわらか銀行)2013/11/11(月) 22:55:34.29 ID:y66acPFO0
>>57
楽天の七不思議のひとつでポイントで買ってもポイントがつくんだな
これだけは評価する



68: 32文ロケット砲(九州地方)2013/11/11(月) 23:13:13.32 ID:/DCs4LLzO
ゲスの極みだな

ヘラヘラしながら
すいませんでした(棒)

買収されてしまえ



93: スリーパーホールド(兵庫県)2013/11/12(火) 01:32:42.73 ID:2QGdTn980
>>68
これもコピペか。よく出来てるわ。



78: リキラリアット(チベット自治区)sage2013/11/12(火) 00:32:37.23 ID:bA+J638q0
うーん
楽天もミキタニも好きじゃないけど
こういうのは楽天というより店舗各々の問題なんじゃあないの?
おまえら楽天憎しで変になってないか?



80: 頭突き(dion軍)2013/11/12(火) 00:37:46.72 ID:oCHAh+/n0
>>78
店舗はちゃんと申請してるっぽい。
http://www.fnn-news.com/news/headlines/articles/CONN00257490.html



83: メンマ(千葉県)2013/11/12(火) 00:40:09.84 ID:7obqhXbI0
そう、結局は対象商品が何か、対象店はどこでどんな理由か公開しないとわかんない。
多分対象商品\5,000以下じゃね?



99: スリーパーホールド(兵庫県)2013/11/12(火) 02:32:08.75 ID:2QGdTn980
>>83
NGしたら大分綺麗になったわ



97: ジャーマンスープレックス(大阪府)sage2013/11/12(火) 01:44:20.61 ID:f2IOmdhX0
購入金額は、某高級漢方薬の複数個で約20万円。19倍ポイントで、約38000の楽天ポイントが付与されるはずでした。
購入前、"美川ショップ"から問合せ先メールアドレス宛てに、「みかわ祭り19倍が自分の購入予定の商品も該当するか?」と質問。何故か"ミカワ薬局"署名の担当者から返答
(ミカワ薬局も美川ショップも、同じ問合せ先メールアドレスをHP上に掲示していた事が後に発覚。当然、こちらは店名まで言っておらず、担当者も店名も確認せず商品名だけで調べて答えた模様。)

19倍に該当すると言われ、その返答メールの署名に載ってたURLに釣られて、ミカワ薬局のページを開き、同じ商品を購入。

ミカワ薬局から「入荷が10日ほど伸びますがキャンセルしますか?」という趣旨のメール

キャンセルするか検討するついでに、本当にミカワ薬局で注文した(俺が注文した商品名 20万円相当)は、19倍ポイント対象ですか?」と再度、返信で質問

しかし、返信メールが文字化けしてたらしく、店側が電話で直接、キャンセルするか否か聞いてきた。そこで相手のお姉さん声の人に「キャンペーンエントリーもしました。本当に私の注文は19倍に該当しますか?もう一度、調べてください。」
・・・しばらく経った後、「はい、お客様の注文は19倍に該当します。」と。
ホっとした俺は当然、「では、注文続行でお願いします!」と回答、
ミカワ薬局「ありがとうございます!」

2か月後、ポイント付与期限が過ぎても19倍ポイント付与されてない。楽天に聞いても、「うちは(店から出店料は取るけど)店と客のトラブルは知った事じゃない。お店に聞け」という趣旨の盥回し。しょうがなく店に質問。

ミカワ薬局の回答
「(楽天内で)3店舗同時経営となっておりますが、キャンペーン内容は異なる場合がございます。
お客様のポイントのお問い合わせはキャンペーン対象になるショップでご購入されると判断し、回答しております。」の一点張り。
それなら何度も再確認して貰った意味が無いだろうが!

その後、数回メール返信で抗議したが謝罪も補償も無し。
これは"貴方の注文は19倍に該当"と契約した上で注文させておいて、後々に言い訳で楽天も美川も逃げた、債務不履行(故意なら詐欺罪)ではないか?



105: スターダストプレス(東京都)2013/11/12(火) 02:44:24.85 ID:PmHc4/8M0
>>97
文書か音声で残しておきたかったところだなあそれ
メールの文字化けも嘘なんじゃないか?
証拠残したくなかったとか



楽天 優勝セール不当表示は1045点と調査発表 キャンセルの利用者にはポイントで補償へ
http://hayabusa3.2ch.net/test/read.cgi/news/1384174643/


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